Algemene voorwaarden

B. Knelange, handelend onder de namen mijnpromo.nl en mijndrukker.nl (hierna te noemen: mijnpromo.nl), is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81995172 en is gevestigd aan de Noordervesting 1, 1135 CL te Edam. 

Artikel 1 – Begrippen

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door mijnpromo.nl.
3. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Producten en Diensten: de Producten en Diensten die mijnpromo.nl aanbiedt is bemiddeling voor de creatie en realisatie in drukwerk en een breed scala aan promotionele artikelen en relatiegeschenken, zowel bedrukt als onbedrukt. Als coördinator verzorgt mijnpromo.nl de bemiddeling, controle van proefdrukken, inkoop, transport, en levering, waarbij productie en levering worden uitbesteed aan zorgvuldig geselecteerde toeleveranciers.
6. Dienstverlener: B. Knelange h.o.d.n. mijnpromo.nl, opgericht naar Nederlands recht, gevestigd in Nederland en Diensten aan Opdrachtgever aanbiedt hierna: mijnpromo.nl.
7. Opdrachtgever: de Consument en het Bedrijf die mijnpromo.nl heeft aangesteld, projecten aan mijnpromo.nl heeft verleend voor Producten en Diensten die door mijnpromo.nl worden uitgevoerd, of waaraan mijnpromo.nl een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
8. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en mijnpromo.nl, alsmede voorstellen van mijnpromo.nl voor Diensten die door mijnpromo.nl aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door mijnpromo.nl waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing bij een akkoord van Opdrachtgever op elk Aanbod van mijnpromo.nl, elke Overeenkomst tussen mijnpromo.nl en Opdrachtgever en op elke dienst en product die door mijnpromo.nl wordt aangeboden, mondeling al dan niet telefonisch maar ook schriftelijk middels een bevestiging via e-mail, via de website of via alle vormen van sociale media, of per post.
2. Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, kan Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden krijgen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal mijnpromo.nl aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien. De algemene voorwaarden van mijnpromo.nl zijn immer in te zien via de website van mijnpromo.nl via https://www.mijnpromo.nl en deze worden dan ook geacht door Opdrachtgever te zijn ingezien.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met mijnpromo.nl is overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
5. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
6. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
7. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
8. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
9. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
10. In het geval mijnpromo.nl niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze algemene voorwaarden te vorderen.
11. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op opdrachten waarbij mijnpromo.nl optreedt als importeur of distributeur van producten afkomstig van zowel binnen als buiten de Europese Unie.

Artikel 3 – Het Aanbod

1. Alle door mijnpromo.nl gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld. Er is slechts sprake van een Aanbod indien deze schriftelijk is vastgelegd.
2. Het door mijnpromo.nl gedane Aanbod is vrijblijvend. mijnpromo.nl is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft mijnpromo.nl het recht een Overeenkomst met een (potentiële) Opdrachtgever om een voor mijnpromo.nl gegronde reden te weigeren.
3. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Producten en Diensten. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen mijnpromo.nl niet binden. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst (op afstand).
4. mijnpromo.nl kan niet garanderen dat de kleuren van het drukwerk, van bedrukkingen of de bedrukte producten en in de afbeelding, exact overeenkomen met de echte kleuren van het Product, of zoals middels een grafisch bestand door Opdrachtgever wordt beoogd of mag worden verwacht, exact overeenkomen met digitale voorbeelden of kleurreferenties, vanwege technische beperkingen van druk- en productieprocessen bij toeleveranciers.
5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
6. Oplevertijden in het aanbod van mijnpromo.nl zijn in beginsel indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7. Een samengestelde prijsopgave verplicht mijnpromo.nl niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of Aanbod begrepen zaken tegen een deel van de opgegeven prijs.
   Aanbiedingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid bij toeleveranciers. Indien een artikel niet meer leverbaar is, zal mijnpromo.nl in overleg met de opdrachtgever een alternatief voorstellen.
   Prijzen zijn ook afhankelijk zijn van fluctuaties in materiaalkosten en voorraad bij toeleveranciers.
8. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Leveringen, aanbiedingen en acties zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe.
9. Prijsopgaven zijn onderhevig aan marktschommelingen, zoals veranderingen in grondstoffenprijzen, productiekosten of transporttarieven, en kunnen daarom zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.
10. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op opdrachten waarbij mijnpromo.nl optreedt als importeur of distributeur van producten afkomstig van zowel binnen als buiten de Europese Unie.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst van mijnpromo.nl heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar (ingescand of origineel) aan mijnpromo.nl te retourneren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft op het Aanbod per e-mail, Whatsapp of andere sociale media vormen.
2. mijnpromo.nl heeft het recht om de (ondertekende) Overeenkomst te herroepen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
3. mijnpromo.nl is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
4. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
5. Elke Overeenkomst die met mijnpromo.nl wordt aangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan mijnpromo.nl wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met mijnpromo.nl is verbonden.
6. Het herroepingsrecht van Opdrachtgever zijnde een Bedrijf is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen. Opdrachtgever ziet door middel van deze toestemming af van haar herroepingsrecht. Retourverzoeken van zakelijke klanten kunnen uitsluitend in overleg worden beoordeeld en zijn onderworpen aan de goedkeuring van mijnpromo.nl.
   Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, mits het gaat om onbedrukte standaardproducten. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
7. Annuleringen of wijzigingen van een opdracht zijn slechts mogelijk in overleg met mijnpromo.nl en afhankelijk van de voorwaarden van toeleveranciers. Kosten die reeds zijn gemaakt, inclusief productie- en transportkosten, zullen volledig worden doorberekend aan de opdrachtgever.
8. Producten die speciaal volgens uw specificaties zijn vervaardigd, zoals bedrukte of volledig op maat gemaakte artikelen, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Zodra de productie is gestart, is herroeping niet meer mogelijk. Wij raden aan de proefdruk zorgvuldig te controleren alvorens deze goed te keuren. Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
9. Producten en diensten die wegens ( maatwerk e.d.) niet teruggenomen kunnen worden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
10. Bij opdrachten voor gepersonaliseerde producten is annulering of wijziging na bevestiging van de opdracht uitsluitend mogelijk in overleg en na goedkeuring van mijnpromo.nl, indien de productie nog niet is gestart of wanneer er door mijnpromo.nl zelf of bij derden nog geen kosten, in enige zin, zijn gemaakt voor de desbetreffende opdracht. Indien annulering of wijziging mogelijk is, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Nadat de productie is gestart of wanneer er door mijnpromo.nl zelf of bij derden kosten zijn gemaakt, is annulering of wijziging niet meer mogelijk of zullen de tot dan toe door mijnpromo.nl zelf of bij derden reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht aan opdrachtgever.
11. Voor alle gepersonaliseerde promotionele artikelen vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra productie is gestart. Voor standaardproducten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen, mits ongebruikt en in originele staat.
12. Voor producten die op maat worden gemaakt of gepersonaliseerd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de productie is gestart. Voor standaardproducten die niet gepersonaliseerd zijn, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en is niet van toepassing op zakelijke klanten.

Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij de inhoud, aard of strekking van de opdracht met zich brengt dat zij voor een onbepaalde tijd is aangegaan. De duur van de opdracht is mede afhankelijk van externe factoren waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de kwaliteit en de tijdige aanlevering van de informatie die mijnpromo.nl van Opdrachtgever verkrijgt.
2. Zowel Opdrachtgever als mijnpromo.nl kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet voor zover mijnpromo.nl ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
4. Partijen kunnen de Overeenkomst met een schrijven beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. Indien de Overeenkomst nog geen drie maanden heeft geduurd, kan de Overeenkomst worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
5. Ingeval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever de tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd van mijnpromo.nl tegen het overeengekomen (uur)tarief. De urenregistratie van mijnpromo.nl is hierbij leidend.
6. Zowel Opdrachtgever als mijnpromo.nl kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surseance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is mijnpromo.nl nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.

Artikel 6 – Uitvoering van de dienstverlening

1. mijnpromo.nl zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. mijnpromo.nl staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
2. De Overeenkomst op basis waarvan mijnpromo.nl de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in verband met de Overeenkomst.
3. De door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door mijnpromo.nl aangeboden Diensten en de prijzen zijn gebaseerd. mijnpromo.nl heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
4. Bij de uitvoering van de Diensten is mijnpromo.nl niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor mijnpromo.nl, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte.
5. mijnpromo.nl is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
6. Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdt mijnpromo.nl Opdrachtgever tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voortgang.
7. De uitvoering van de Diensten is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning. Nimmer is mijnpromo.nl aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niet tijdig is ontvangen door mijnpromo.nl of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft mijnpromo.nl recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
8. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan mijnpromo.nl de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. mijnpromo.nl is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
9. mijnpromo.nl kan, indien daartoe opdracht is gegeven, bemiddelen bij de totstandkoming van een of meerdere overeenkomsten tussen Opdrachtgever en een derde ten behoeve van de feitelijke uitvoering van werkzaamheden om een werk van stoffelijke aard tot stand te brengen en/of zaken te leveren. Indien mijnpromo.nl bemiddelt bij de totstandkoming van een over meerdere overeenkomst met derden zijn hier immer de algemene voorwaarden van de derde op van toepassing.
10. mijnpromo.nl fungeert als intermediair en vertrouwt op externe partijen voor productie en levering. Hoewel mijnpromo.nl alle zorgvuldigheid betracht bij de selectie van deze partijen, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor productie- of leveringsfouten door deze derden.

Artikel 7 – Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verplicht alle door mijnpromo.nl verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat mijnpromo.nl niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever.
2. mijnpromo.nl is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is mijnpromo.nl verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door mijnpromo.nl voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
3. mijnpromo.nl kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is mijnpromo.nl gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan mijnpromo.nl.
4. Opdrachtgever zal geen afbeeldingen en/of visuele inhoud aanbieden die in strijd zijn met de Nederlandse wetgeving. Daarnaast verzekert Opdrachtgever dat op de verstrekte afbeeldingen en/of visuele inhoud geen rechten van derden rusten. Eventuele inbreuken op auteurs- of intellectuele eigendomsrechten komen in dat geval volledig voor rekening van de Koper.
5. De afbeeldingen en/of teksten die door Opdrachtgever aangeleverd worden, worden automatisch verwerkt. Dit kan ten gevolge hebben dat eventuele fouten niet worden gecorrigeerd. Opdrachtgever is hier zelf verantwoordelijk voor bij het personaliseren van de producten.

Artikel 8 – Bedrukking

1. mijnpromo.nl levert de producten met de eigenschappen die u op grond van de Overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten.
   Afwijkingen in kleur, formaat of positie van de bedrukking, die binnen de marges van industrienormen vallen, vormen geen grond voor reclamatie of ontbinding van de overeenkomst en zijn gebaseerd op standaardnormen binnen de promotionele branche en kunnen per type product verschillen.
2. mijnpromo.nl zal zich inspannen om de bedrukking op de Producten zo gelijk mogelijk overeen te laten komen met de werkelijkheid, desalniettemin kan de kleur, positie en grootte van de daadwerkelijke bedrukking afwijken van hetgeen op de website of door mijnpromo.nl aan Opdrachtgever verstrekte (voor)beelden middels digitale beelden (online, via social media of via e-mail) of middels het tonen van fysieke producten aan Opdrachtgever weergegeven wordt. Kleine afwijkingen kunnen nimmer een grond vormen voor het afkeuren van het afgeleverde Product. Bij promotionele producten, zoals textiel, keramiek, metalen en kunststofartikelen, kunnen kleurafwijkingen of minimale variaties in bedrukking optreden door technische beperkingen van het gebruikte materiaal of de druktechniek. Dergelijke afwijkingen vallen binnen de normen van de promotionele industrie en vormen geen grond voor reclamatie.
3. mijnpromo.nl kan indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst het ontwerp van de bestelling aanpassen. Een voorbeeld hiervan is het wijzigen van het format van teksten en afbeeldingen en het dikker maken van een tekst om deze beter zichtbaar te maken of wijzigingen aan de bestandsinhoud dan wel het uitvoeren van lithografische wijzigingen om de aangeleverde bestanden van Opdrachtgever op een naar eigen inzicht zo goed als mogelijke wijze op elke ondergrond af te drukken..
4. Indien mijnpromo.nl van mening is dat de inhoud van de Overeenkomst ongepast is, kan mijnpromo.nl deze weigeren. Het is aan mijnpromo.nl om te bepalen of iets ongepast is.
5. Bestanden dienen door de opdrachtgever te worden aangeleverd in een drukgereed formaat volgens de specificaties van mijnpromo.nl. Eventuele kosten voor correcties of aanpassingen door mijnpromo.nl of haar partners worden aan de opdrachtgever doorberekend.
6. Bij producten zoals textiel, gadgets, keramiek en andere materialen kunnen kleine kleurafwijkingen optreden door materiaalverschillen en technische beperkingen. mijnpromo.nl garandeert geen exacte overeenkomsten in kleur of plaatsing ten opzichte van digitale voorbeelden. Kleuren op digitale proeven kunnen variëren afhankelijk van beeldscherminstellingen en zijn slechts indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, en het uiteindelijk geleverde product kan enigszins afwijken. 

Artikel 9 – Adviezen

1. mijnpromo.nl kan indien daartoe opdracht is gegeven een advies, plan van aanpak, ontwerp, rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal mijnpromo.nl de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt.
2. De door mijnpromo.nl verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als bindend advies.
3. Opdrachtgever is op eerste verzoek van mijnpromo.nl verplicht om door haar verstrekte voorstellen te beoordelen. Indien mijnpromo.nl wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet of niet tijdig een beoordeling geeft op een door mijnpromo.nl gedaan voorstel, is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
4. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van externe factoren die de rapportages en adviezen van mijnpromo.nl kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Opdrachtgever en diens medewerkers. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.
5. Opdrachtgever zal mijnpromo.nl schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst.

Artikel 10 – Zet- druk of andere proeven

1. Opdrachtgever dient de ontvangen zet-, druk-, of andere proeven zorgvuldig te controleren op fouten en gebreken en deze met bekwame spoed gecorrigeerd of goedgekeurd aan mijnpromo.nl terug te sturen.
2. Digitale proeven of ontwerpen die door mijnpromo.nl aan opdrachtgever worden verstrekt, dienen uitsluitend als indicatief voorbeeld. Verschillen in kleur, specificaties en uitvoering ten opzichte van het uiteindelijke product kunnen voorkomen vanwege technische beperkingen en materiaalverschillen. Aan digitale proeven kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Digitale proeven, ongeacht het formaat (zoals PDF, JPEG, PNG) of in fysieke vorm, dienen door de opdrachtgever zorgvuldig gecontroleerd te worden op juistheid van teksten, beelden, logo’s, kleuren, kleurvlakken, lettertypen, paginavolgorde en andere elementen. Eventuele afwijkingen die worden veroorzaakt door niet-geschikte viewers of software vallen buiten de verantwoordelijkheid van mijnpromo.nl. Een akkoord op de proef, digitaal of fysiek, geldt als definitieve toestemming voor productie.
4. mijnpromo.nl is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten en gebreken die worden ontdekt na goedkeuring door de opdrachtgever.
5. Bij promotionele artikelen, zoals bedrukte mokken, kleding, gadgets of andere producten, dient opdrachtgever digitale of fysieke proefmodellen zorgvuldig goed te keuren. Afwijkingen in kleur, positie of grootte binnen industrienormen en afhankelijk van het type product of techniek, kunnen voorkomen en vormen geen grond voor reclamatie.
6. Indien door opdrachtgever aangeleverde bestanden niet voldoen aan de technische vereisten of specificaties zoals vastgesteld door mijnpromo.nl of haar toeleveranciers, behoudt mijnpromo.nl zich het recht voor deze bestanden aan te passen. Correcties of technische voorbereidingen door derden (zoals lithografen) worden uitsluitend uitgevoerd na voorafgaande toestemming van de opdrachtgever en worden apart in rekening gebracht.
7. Elke op verzoek van opdrachtgever vervaardigde proef wordt naast de overeengekomen prijs in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Proeven, zoals al dan niet ISO-genormeerde kleurproeven, zijn slechts indicatief en bieden geen garantie voor de werkelijke kleurenweergave tijdens de productie of van het eindproduct.
8. mijnpromo.nl is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten of gebreken die onopgemerkt zijn gebleven in door de opdrachtgever goedgekeurde of gecorrigeerde proeven. Evenmin is mijnpromo.nl aansprakelijk voor afwijkingen tussen het aangeleverde bestand en het eindproduct als gevolg van foutieve opmaak door de opdrachtgever. 

Artikel 11 – Afwijkingen

1. Kennelijke tik-, zet- en drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd worden voorbehouden. Tevens kan dit geen reden vormen voor afkeuring, korting, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, indien zij van geringe betekenis zijn.
2. Bij een beoordeling van de vraag of afwijkingen in het totaal van het werk c.q. de geleverde/vervaardigde zaken c.q. de verrichte werkzaamheden/diensten al dan niet als gering moeten worden beschouwd, wordt daaruit een representatieve steekproef in aanmerking genomen.
3. Afwijkingen die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, in redelijkheid geen of een ondergeschikte invloed op de gebruikswaarde van het werk c.q. de geleverde/vervaardigde zaken, worden steeds geacht afwijkingen van geringe betekenis te zijn.
4. mijnpromo.nl is niet aansprakelijk voor een andere weergave van het eindproduct ten opzichte van het door Opdrachtgever aangeleverde bestand in verband met het in de basis foutief opmaken en/of aanleveren van de bestanden door Opdrachtgever.
5. De kleuren op de afbeeldingen op de website en van de bedrukkingen kunnen afwijken ten gevolge van verschillen in beeldschermtype, beeldscherminstellingen en beeldschermkwaliteit. Opdrachtgever is zich ervan bewust dat de kleur, positie en grootte van de daadwerkelijke bedrukking kunnen afwijken van website of door mijnpromo.nl aan Opdrachtgever verstrekte (voor)beelden middels digitale beelden (online, via social media of via e-mail) of middels het tonen van fysieke producten aan Opdrachtgever.
6. Afbeeldingen, kleuren, maten, en andere producteigenschappen die door mijnpromo.nl worden weergegeven, zijn indicatief en kunnen (geringe) afwijkingen vertonen. Kleine afwijkingen van het overeengekomen ontwerp, formaat, materiaal, kleur of andere specificaties vormen geen grond voor reclamatie, annulering van de overeenkomst of schadevergoeding en vallen binnen de juridische norm.
7. De afmetingen die getoond worden op de website zijn een indicatie en niet bindend. De maatvoering en afmetingen kunnen per merk en binnen een merk per artikel verschillen en onderling afwijken.
8. mijnpromo.nl kan indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst het ontwerp van de bestelling aanpassen. Een voorbeeld hiervan is het wijzigen van het format van teksten en afbeeldingen en het dikker maken van een tekst om deze beter zichtbaar te maken of wijzigingen aan de bestandsinhoud dan wel het uitvoeren van lithografische wijzigingen om de aangeleverde bestanden van Opdrachtgever op een naar eigen inzicht zo goed als mogelijke wijze op elke ondergrond af te drukken..
9. Indien mijnpromo.nl van mening is dat de inhoud van de Overeenkomst ongepast is, kan mijnpromo.nl deze weigeren. Het is aan mijnpromo.nl om te bepalen of iets ongepast is.
10. Meer- of minderleveringen ten opzichte van het overeengekomen aantal zijn toegestaan, tenzij anders overeengekomen. Meer- of minderleveringen zullen niet meer of minder bedragen dan de volgende percentages:

• oplage tot 20.000 eenheden: 10%
• oplage van 20.000 en meer: 5%

Het meerdere of het minder geleverde aantal wordt in rekening gebracht respectievelijk verrekend.

Artikel 12 – (Op)Levering

1. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de Diensten wordt vertraagd doordat Opdrachtgever niet tijdig of volledig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, proeven niet tijdig heeft goedgekeurd, een voorschot of betaling niet tijdig heeft voldaan, of onvoldoende medewerking verleent, heeft mijnpromo.nl recht op een redelijke verlenging van de leveringstermijn. Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen niet worden aangemerkt als fatale termijnen.
2. Schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door oorzaken genoemd in lid 1 komen volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever en zullen worden doorberekend.
3. Leveringstermijnen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en productiecapaciteit van toeleveranciers en kunnen variëren door externe factoren, zoals douanecontroles, transportproblemen of schommelingen in productiecapaciteit, vooral bij geïmporteerde promotionele producten. mijnpromo.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen door deze factoren.
4. Indien goedkeuring van Opdrachtgever vereist is, kan mijnpromo.nl de uitvoering van de Overeenkomst opschorten totdat deze goedkeuring is ontvangen.
5. mijnpromo.nl zal zich naar beste kunnen inspannen om de levering binnen de overeengekomen termijn te realiseren, maar kan geen garanties bieden bij externe factoren buiten haar controle.
6. Opdrachtgever dient na oplevering te onderzoeken of de levering deugdelijk is uitgevoerd en eventuele gebreken onverwijld schriftelijk aan mijnpromo.nl te melden.
7. In geval van gebreken zal mijnpromo.nl in overleg met de toeleverancier een passende oplossing bieden, tenzij het gebrek niet herstelbaar is.
8. Het geleverde wordt als deugdelijk beschouwd indien Opdrachtgever het product in gebruik neemt, verwerkt, of doorlevert aan derden.
9. Bij spoedopdrachten doet mijnpromo.nl haar uiterste best om de afgesproken leveringstermijn te behalen, maar spoedopdrachten blijven afhankelijk van beschikbaarheid bij toeleveranciers en transporteurs. Vertragingen door externe factoren vallen buiten de verantwoordelijkheid van mijnpromo.nl. Spoedtoeslagen worden berekend op basis van de extra inspanningen, zonder garantie op tijdige levering.
10. Voor samengestelde promotionele producten, zoals relatiegeschenken met meerdere bedrukkingen of aanpassingen, kunnen leveringstermijnen variëren door de complexiteit van de productie en beschikbaarheid van grondstoffen. mijnpromo.nl is niet verantwoordelijk voor vertragingen door dergelijke factoren.
11. Opdrachtgever stemt ermee in dat de algemene voorwaarden van de toeleverancier, voor zover van toepassing op de productie en levering van goederen, onderdeel uitmaken van de overeenkomst met mijnpromo.nl. Deze voorwaarden kunnen op verzoek worden verstrekt.
12. Bij samengestelde producten, bestaande uit verschillende artikelen met bedrukkingen, kunnen kleurverschillen optreden als gevolg van variaties in druktechniek, materiaal en ondergrond. Dergelijke afwijkingen vallen binnen de normen van de branche en vormen geen grond voor reclamatie.

Artikel 13 – Verpakking en transport

1. mijnpromo.nl verbindt zich jegens Opdrachtgever om de te leveren zaken behoorlijk (al dan niet door derden) te (laten) verpakken en op zodanige wijze te beveiligen, dat zij bij normaal gebruik hun bestemming in goede staat bereiken.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geschieden alle leveringen exclusief omzetbelasting (btw), inclusief verpakking en verpakkingsmateriaal.
3. Het aannemen van zaken zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief of het reçu geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeerde ten tijde van de aflevering.
4. mijnpromo.nl kan nimmer verantwoordelijk worden gehouden voor directe of indirecte schade aan Producten of Diensten van Opdrachtgever die veroorzaakt worden door of tijdens het verpakken of transporteren van producten door derden aan Opdrachtgever.
5. Eventuele schade aan producten tijdens transport dient direct en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld te worden bij mijnpromo.nl, zodat zij een claim kan indienen bij de transporteur. mijnpromo.nl fungeert hierbij uitsluitend als tussenpersoon. Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u om foto’s van de beschadigde producten en verpakking bij te voegen. Wij zullen samen met u een passende oplossing zoeken.
6. In het geval van transportschade kan het noodzakelijk zijn om het product retour te zenden. Onze klantenservice zal u hierover informeren en een retourlabel beschikbaar stellen indien van toepassing.

Artikel 14 – Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. mijnpromo.nl is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten en/of doorverwezen wordt naar een bevoegde derde.
2. Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van mijnpromo.nl, mijnpromo.nl een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien, worden deze kosten niet doorberekend aan Opdrachtgever.

Artikel 15 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen. De facturering en betalingsherinneringen worden door mijnpromo.nl uitsluitend elektronisch aangeboden.
2. mijnpromo.nl voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen (uur)tarief. De kosten van de werkzaamheden worden achteraf berekend aan de hand van de door mijnpromo.nl opgestelde (uren)registratie (nacalculatie).
3. Reistijd ten behoeve van Opdrachtgever, en met reizen gerelateerde kosten kunnen aan Opdrachtgever worden doorberekend.
4. Prijzen zijn exclusief onvoorziene extra kosten van externe leveranciers, zoals stijgende grondstoffenprijzen, wisselkoersfluctuaties of aanvullende transportkosten. Deze worden doorberekend aan de opdrachtgever.
5. Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door mijnpromo.nl haar ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot of het volledige bedrag vooruit dient te betalen. Indien een voorschot of volledige vooruitbetaling is overeengekomen, dient Opdrachtgever het dit te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.
7. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
8. mijnpromo.nl is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatie tarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
9. Opdrachtgever dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn zoals vermeld op de factuur te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van mijnpromo.nl.
10. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
11. Indien er niet expliciet een ander betalingstermijn is overeengekomen hanteert mijnpromo.nl een betalingstermijn van 14 dagen en is Opdrachtgever verplicht om binnen 14 dagen na de factuurdatum de betaling te voldoen.
12. Alle door mijnpromo.nl geleverde goederen blijven eigendom van mijnpromo.nl totdat de opdrachtgever volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen, inclusief eventuele kosten en rente. Tot het moment van eigendomsoverdracht is het de opdrachtgever niet toegestaan de goederen te vervreemden, verpanden of anderszins te bezwaren.

Artikel 16 – Incassobeleid

1. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, is Opdrachtgever zijnde een Bedrijf van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever zijnde een Consument zal eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen met een termijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke kosten indien Consument binnen die termijn niet aan haar verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raakt.
2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal mijnpromo.nl zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien mijnpromo.nl meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 17 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

1. mijnpromo.nl gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal mijnpromo.nl de betrokkene hierover informeren.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van mijnpromo.nl verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever mijnpromo.nl tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
3. Indien mijnpromo.nl op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
4. Indien het voor de uitoefening van de Overeenkomst nodig is om databestanden met persoonsgegevens te verwerken dan zal mijnpromo.nl dit doen conform de geldende AVG-richtlijnen. Databestanden van Opdrachtgever dienen beveiligd te zijn met een wachtwoord en het wachtwoord dient door mijnpromo.nl verkregen te worden middels de AVG-richtlijnen die daarvoor gelden ten behoeve van de uitoefening van de werkzaamheden. mijnpromo.nl is niet aansprakelijk voor het lekken van datagegevens indien de databestanden van Opdrachtgever niet aan de vereiste AVG-richtlijnen voldoen.
5. Voor het verwerken van persoonsgegevens in welke vorm dan ook dient tussen mijnpromo.nl en Opdrachtgever een verwerkersovereenkomst gesloten te worden. mijnpromo.nl is gerechtigd om de databestanden van Opdrachtgever door te spelen naar derden voor verwerking van de opdracht en waarmee mijnpromo.nl op haar beurt weer een verwerkersovereenkomst zal overeenkomen.
6. Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om de door mijnpromo.nl verwerkte persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, aan te laten passen of te laten verwijderen. Verzoeken hiervoor kunnen schriftelijk worden ingediend via het contactformulier op de website of via het e-mailadres dat wordt vermeld in de privacyverklaring.
7. mijnpromo.nl maakt gebruik van de diensten van PromoCat voor het beheer van de webshop en de verwerking van bestellingen. In dit kader worden persoonsgegevens gedeeld met PromoCat, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en het functioneren van de webshop. PromoCat handelt hierbij als verwerker onder verantwoordelijkheid van mijnpromo.nl en conformeert zich aan de AVG.
8. mijnpromo.nl zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Deze beveiliging omvat onder andere versleutelde gegevensoverdracht en beveiligde opslag door onze partners, waaronder PromoCat.
9. Voor een uitgebreide beschrijving van de verwerking van persoonsgegevens, de rechten van betrokkenen en de samenwerking met derde partijen zoals PromoCat, wordt verwezen naar de privacyverklaring van mijnpromo.nl, beschikbaar op de website van mijnpromo.nl. Zie ook de pagina ‘beveiliging’ op de website van PromoCat https://promocat.nl/beveiliging/.

Artikel 18 – Opschorting en ontbinding

1. mijnpromo.nl heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor mijnpromo.nl gegronde reden zich voordoet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt.
2. mijnpromo.nl is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd.
3. mijnpromo.nl is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
4. De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om mijnpromo.nl te vergoeden voor elk financieel verlies dat mijnpromo.nl lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Opdrachtgever.
5. mijnpromo.nl behoudt zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten indien toeleveranciers in gebreke blijven of niet tijdig kunnen leveren. mijnpromo.nl zal de opdrachtgever hierover informeren en alternatieven bespreken indien mogelijk.

Artikel 19 – Overmacht

1. mijnpromo.nl is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmacht-situatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
2. Onder overmacht aan de zijde van mijnpromo.nl wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van mijnpromo.nl, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever of diens derden aan mijnpromo.nl zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de dienst betrokken derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte van werknemers van mijnpromo.nl of door haar ingeschakelde adviseurs en (vii) overige situaties die naar het oordeel van mijnpromo.nl buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. In geval van overmacht hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval door Opdrachtgever worden betaald. mijnpromo.nl is niet verplicht om Opdrachtgever te vergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke herroeping.
4. Situaties van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, transportstoringen, materialentekorten, onverwachte stijgingen in grondstofprijzen of verstoringen in de toeleveringsketen, ontslaan mijnpromo.nl van haar verplichtingen zolang deze omstandigheden aanhouden. mijnpromo.nl zal in dergelijke gevallen alles in het werk stellen om een alternatieve oplossing te bieden, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van deze omstandigheden.
5. Overmacht omvat ook materiaaltekorten, importvertragingen, of beperkingen bij internationale toeleveranciers, die buiten de controle van mijnpromo.nl liggen.

Artikel 20 – Beperking van aansprakelijkheid

1. Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een tekortkoming van mijnpromo.nl alleen geacht te bestaan indien mijnpromo.nl dit resultaat bij het aanvaarden van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft beloofd.
2. Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van mijnpromo.nl, is mijnpromo.nl uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Opdrachtgever mijnpromo.nl binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en mijnpromo.nl deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat mijnpromo.nl in staat is om adequaat te reageren.
3. Indien het verrichten van Diensten door mijnpromo.nl leidt tot aansprakelijkheid van mijnpromo.nl, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Opdrachtgever geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens mijnpromo.nl. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.
4. mijnpromo.nl sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. mijnpromo.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.
5. Opdrachtgever vrijwaart mijnpromo.nl voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door mijnpromo.nl geleverde Diensten, tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van mijnpromo.nl.
6. Enige door mijnpromo.nl opgeleverde adviezen, op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van mijnpromo.nl.
7. De inhoud van het opgeleverde advies van mijnpromo.nl is niet bindend en slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van mijnpromo.nl opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van mijnpromo.nl. mijnpromo.nl is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
8. Indien door of namens Opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is mijnpromo.nl nimmer aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resultaten (van opgestelde advies) van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde in mijnpromo.nl haar eigen advies.
9. mijnpromo.nl staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens mijnpromo.nl verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
10. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van mijnpromo.nl vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij mijnpromo.nl binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van mijnpromo.nl.
11. mijnpromo.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van mijnpromo.nl. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, of immateriële schade, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
12. mijnpromo.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of verlies tijdens transport uitgevoerd door externe vervoerders, koeriersdiensten of pakketdiensten. Wij doen echter ons uiterste best om samen met onze partners een snelle en veilige levering te garanderen.

Artikel 20a – Productaansprakelijkheid en conformiteit

Artikel 21 – Geheimhouding

1. mijnpromo.nl en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffende informatie reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de Overeenkomst bij Opdrachtgever aan mijnpromo.nl bekend gemaakt is en/of op andere wijze door mijnpromo.nl is verkregen.
2. In het bijzonder ziet de geheimhouding op door mijnpromo.nl opgestelde adviezen, rapportages, ontwerpen, werkwijze en/of verslaglegging aangaande de opdracht van Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de inhoud hiervan te delen met medewerkers die niet bevoegd zijn hiervan kennis te nemen en met (onbevoegde) derden. Voorts betracht mijnpromo.nl steeds de vereiste zorgvuldigheid in de omgang met alle bedrijfsgevoelige informatie door Opdrachtgever verstrekt.
3. Indien mijnpromo.nl op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken en mijnpromo.nl zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is mijnpromo.nl niet gehouden tot enige schadevergoeding en geeft Opdrachtgever geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst.
4. Voor de overdracht of verspreiding van informatie aan derden en/of publicatie van verklaringen, adviezen of producties die door mijnpromo.nl aan derden worden verstrekt, is de schriftelijke toestemming van mijnpromo.nl vereist, tenzij een dergelijke toestemming vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Opdrachtgever zal mijnpromo.nl vrijwaren voor alle aanspraken van dergelijke derden als gevolg van het vertrouwen op dergelijke informatie die zonder de schriftelijke toestemming van mijnpromo.nl is verspreid.
5. De geheimhoudingsverplichting leggen mijnpromo.nl en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.

Artikel 22 – Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle IE-rechten en auteursrechten van mijnpromo.nl waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot alle ontwerpen, modellen, rapportages en adviezen berusten uitsluitend bij mijnpromo.nl en/of de ingeschakelde derde(n) en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Indien overeengekomen is dat één of meerdere van voorgenoemde zaken c.q. werken van mijnpromo.nl en/of de ingeschakelde derde(n) worden overgedragen aan Opdrachtgever, is mijnpromo.nl en/of de ingeschakelde derde(n) gerechtigd hiervoor een aparte Overeenkomst te sluiten en een daartoe passende geldelijke vergoeding te eisen van Opdrachtgever. Een dergelijke vergoeding dient door Opdrachtgever te worden voldaan alvorens zij de betreffende zaken c.q. werken met de daarop rustende IE-rechten verkrijgt.
3. Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en auteursrechten van mijnpromo.nl en/of de ingeschakelde derde(n) rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van mijnpromo.nl. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door mijnpromo.nl opgeleverde zaken, dient mijnpromo.nl expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
4. Het is Opdrachtgever verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectuele eigendomsrechten van mijnpromo.nl en/of de ingeschakelde derde(n) rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.
5. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IE-rechten voordoet.
6. De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde bestanden, ontwerpen, logo’s, teksten of andere materialen vrij zijn van rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart mijnpromo.nl volledig voor alle aanspraken van derden wegens vermeende inbreuk op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door de opdrachtgever aangeleverde materialen. Eventuele schade of kosten voortvloeiend uit dergelijke aanspraken komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 23 – Vrijwaring en juistheid van informatie

1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan mijnpromo.nl verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en welke aan mijnpromo.nl zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.
2. Opdrachtgever vrijwaart mijnpromo.nl van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
3. Opdrachtgever vrijwaart mijnpromo.nl voor alle aanspraken van Opdrachtgever en door hem ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van Opdrachtgever, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele subsidies en/of toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
4. Opdrachtgever vrijwaart mijnpromo.nl voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van Opdrachtgever jegens derde(n).
5. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan mijnpromo.nl verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 24 – Klachten

1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service van mijnpromo.nl of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden via info@mijnpromo.nl met als onderwerp “Klacht”.
2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil mijnpromo.nl de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. mijnpromo.nl zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 25 – Externe Leveringen, Productaansprakelijkheid en Import

1. mijnpromo.nl maakt gebruik van toeleveranciers en externe transportbedrijven voor de productie en levering van goederen. mijnpromo.nl coördineert deze processen, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen, fouten, verlies of schade aan goederen veroorzaakt door deze externe partijen.
2. mijnpromo.nl treedt op als coördinator en intermediair en neemt de volledige administratieve afhandeling op zich, waaronder inkoop, controle van productie en transport, levering en facturatie aan opdrachtgevers. Hoewel mijnpromo.nl zich inspant om de kwaliteit en leveringsvoorwaarden van haar toeleveranciers te waarborgen, worden eventuele fabricagefouten of transportschade afgehandeld volgens de voorwaarden van de betreffende toeleverancier.
3. Bedrukking en aanpassingen van producten worden uitgevoerd door externe toeleveranciers. Afwijkingen die voortvloeien uit technische beperkingen van druk- of productietechnieken vallen onder de verantwoordelijkheid van de toeleverancier, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Alle door mijnpromo.nl opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen. Het overschrijden van deze termijnen geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Vertragingen, fouten of niet-leveringen door toeleveranciers of transportbedrijven worden aangemerkt als overmacht voor mijnpromo.nl. In dergelijke gevallen zal mijnpromo.nl zich inspannen om een passende oplossing te vinden, maar enige aansprakelijkheid wordt nadrukkelijk uitgesloten.
6. Indien tijdige levering essentieel is voor de opdrachtgever, dient dit expliciet en schriftelijk te worden vermeld bij het plaatsen van de opdracht. Bij het ontbreken van een dergelijke vermelding is mijnpromo.nl niet aansprakelijk voor vertragingen of gevolgschade.
7. Wanneer producten niet voldoen aan de overeengekomen specificaties door fouten van toeleveranciers, zal mijnpromo.nl zich inspannen om een passende oplossing te bieden. Enige garantie op vervanging of restitutie is beperkt tot de voorwaarden van de betreffende leverancier.
8. mijnpromo.nl voert zelf geen productieprocessen uit en handelt uitsluitend als coördinator en intermediair. Toeleveranciers blijven verantwoordelijk voor de naleving van technische normen en specificaties. Eventuele productie- of transportproblemen vallen onder de aansprakelijkheid van de betreffende toeleverancier en worden behandeld volgens hun voorwaarden, die integraal onderdeel vormen van de overeenkomst tussen mijnpromo.nl en opdrachtgever.

Artikel 26 – Duurzaamheid en materiaalkeuze

1. mijnpromo.nl streeft naar het gebruik van duurzame en milieuvriendelijke materialen in haar promotionele artikelen, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is en binnen de specificaties van de opdrachtgever past.
2. Indien opdrachtgever specifieke wensen heeft omtrent de duurzaamheid of oorsprong van materialen, dient dit vooraf schriftelijk te worden aangegeven. mijnpromo.nl zal deze wensen in overleg met haar toeleveranciers in acht nemen, maar kan geen garanties bieden op de beschikbaarheid of eigenschappen van dergelijke materialen.
3. Voor producte