Retourneren

Bij mijnpromo.nl streven we naar jouw volledige tevredenheid. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je een product wilt retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid, opgesteld volgens de wettelijke bepalingen in Nederland en België.

Retourbeleid

1. Onbedrukte Standaardproducten
• Herroepingsrecht voor Consumenten: Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een onbedrukt standaardproduct de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
• Herroepingsrecht voor Bedrijven: Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht niet wettelijk verplicht. Echter, bij mijnpromo.nl streven we naar klanttevredenheid en beoordelen we retourverzoeken van zakelijke klanten op individuele basis.
• Procedure:
o Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
o Stuur het product in de originele staat en verpakking terug binnen 14 dagen na aanmelding.
o Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

2. Bedrukte en Maatwerkproducten
• Uitzondering op Herroepingsrecht: Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, zoals bedrukte items of volledig op maat gemaakte artikelen, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat deze producten niet geretourneerd kunnen worden.
• Waarom deze Uitzondering?: Aangezien deze producten speciaal voor jou zijn gemaakt en niet opnieuw verkocht kunnen worden, is retourneren niet mogelijk.

3. Internationale Bestellingen
• Levering buiten Nederland en België: Momenteel leveren wij onze producten binnen Nederland en België. Voor bestellingen buiten deze landen verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
• Retourzendingen vanuit het Buitenland: Indien een retourzending buiten Nederland of België plaatsvindt, zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. We raden aan om bij internationale retourzendingen gebruik te maken van een betrouwbare vervoerder en de zending te voorzien van een track & trace code.

4. Kwaliteitsgarantie
We staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er onverhoopt een defect of fout zijn in het geleverde product, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zullen samen een passende oplossing vinden, zoals vervanging of reparatie.

5. Contactgegevens
• E-mail: info@mijnpromo.nl
• Telefoon: +31 (0)6 53328087

Voor meer informatie verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden. Ons team staat altijd klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.